Contenido: Entender las conversaciones difíciles:- Las conversaciones difíciles: qué son y qué hacer con ellas. Las conversaciones difíciles en la vida y en la empresa. Más allá de lo que se dice. Conversaciones difíciles: varias conversaciones en una. Conversación interna. Marco para manejar una conversación difícil. Ideas para afrontar una conversación difícil:- Prepárate. El inicio: construirr el contexto de la conversación. Explora el punto de vista del otro. Muestra tu forma de ver la situación. Busca un acuerdo y cierra bien. Escucha de manera continuada y activa. Y qué hago si?
ISBN: 9788494522222
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Sacanell, Enrique
¿Cómo se lo digo? : el arte de las conversaciones difíciles : el impulso de cambios efectivos a través del díalogo [Monografía]. -- 1a. ed. -- Barcelona : Libros de cabecera, 2016
Contenido: Entender las conversaciones difíciles:- Las conversaciones difíciles: qué son y qué hacer con ellas. Las conversaciones difíciles en la vida y en la empresa. Más allá de lo que se dice. Conversaciones difíciles: varias conversaciones en una. Conversación interna. Marco para manejar una conversación difícil. Ideas para afrontar una conversación difícil:- Prepárate. El inicio: construirr el contexto de la conversación. Explora el punto de vista del otro. Muestra tu forma de ver la situación. Busca un acuerdo y cierra bien. Escucha de manera continuada y activa. Y qué hago si?
ISBN: 9788494522222