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Desarrollo de procesos y gestión de la calidad en la administración pública


  En: Estado y administración pública : perspectivas para el estudio de políticas e instrumentos de gestión pública. -- 1a. ed. --
Buenos Aires :

Errepar

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  Contenido: Evolución del concepto de calidad. Gestión por procesos. Metodología de la Calidad - Ciclo de Deming. Certificación de calidad: normas ISO 9000. Calidad en la Administración Pública.
  ISBN: 978-987-01-1500-7

  1. 
ADMINISTRACION PUBLICA
; 2. 
GESTION POR COMPETENCIAS
; 3. 
NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
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Fuertes, Ana Isabel
Desarrollo de procesos y gestión de la calidad en la administración pública
En: Estado y administración pública : perspectivas para el estudio de políticas e instrumentos de gestión pública. -- 1a. ed. -- Buenos Aires : Errepar, 2013

Contenido: Evolución del concepto de calidad. Gestión por procesos. Metodología de la Calidad - Ciclo de Deming. Certificación de calidad: normas ISO 9000. Calidad en la Administración Pública.
ISBN: 978-987-01-1500-7

1. ADMINISTRACION PUBLICA; 2. GESTION POR COMPETENCIAS; 3. NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Solicitante: