Highton, Elena I.
Gerenciamiento del conflicto y diseño de sistemas de resolución de disputas en el ámbito de las organizaciones empresariales
En: Resolución alternativa de conflictos : mediación. -- 1a. ed. -- Buenos Aires : Hammurabi, 2010

Contenido: Diseño de sistemas y resolución de disputas - El diseño de sistemas en las organizaciones - La resolución alternativa de disputas - ¿Hay algún empresario ajeno al conflicto? - El empresario en permanente tensión - Costo directo e indirecto del conflicto - Visión productiva del conflicto - Los sistemas de resolución de conflictos - Un manejo diferente de las controversias - Los principios del modelo de diseño de sistemas de resolución de disputas - Diferentes tipos de sistemas - Cómo diseñar un sistema de resolución de disputas - Estadios para trazar un sistema - Objetivos del diseño - La auditoría de conflictos de la organización - Desarrollo del sistema - El sistema en funcionamiento.
ISBN: 978-950-741-515-9

1. METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS; 2. MEDIACION